BIGLOBEモバイルご自宅訪問設定とは

BIGLOBEモバイルご自宅訪問設定とは、全国どこでも訪問員によるスマートフォンの使い方のレッスンや使い始める際のスマートフォンの設定サポートも受け付けられるサービスです。

お客さまのご自宅まで訪問員が出張して、BIGLOBEモバイルの音声通話SIMの申し込みとMNPの手続き、お手持ちのスマートフォンのSIMの交換と動作確認までサポートいたします。

BIGLOBEモバイル 音声通話SIM「タイプD」の申込検討者が対象で、訪問サポートエリアは全国です。電話で申込みをすると、専門スタッフが自宅まで訪問し、本人確認書類のアップロードやMNPといった申込手続きや、APN設定やWi-Fi設定など、利用に際し必要となる作業をサポートします。

BIGLOBEモバイルご自宅訪問設定する時間

訪問時間は、365日毎日行っており、時間帯は10:00~18:00までとなります。平日の昼間は仕事で外出している場合は土日に訪問します。

契約者1人につき1回までの利用が可能です。

BIGLOBEモバイルご自宅訪問設定を申し込みする方法

BIGLOBEモバイル ご自宅訪問設定 専用電話窓口に電話します。

「ご自宅訪問設定」専用お電話番号
0120-961-528

受付時間 10:00〜19:00 (年中無休)

BIGLOBEモバイルご自宅訪問設定おすすめな人

  • ネットでの申し込みは難しそう
  • どのスマホが自分に合っているか迷う
  • 乗り換え手続き方法がよく分からない
  • 店舗は遠いし混んでて待ちたくない
  • 料金プランやオプションの選び方が分からない
  • 契約で間違えたら嫌

BIGLOBEモバイルに乗り換えたいのだけど、なんか不安というお客様がご利用しています。

BIGLOBEモバイルご自宅訪問設定サービス対象地域

日本全国が訪問できます。

離島につきましては、交通費・宿泊費を実費で請求させていただく場合があります。また、訪問日につきましても、離島など一部地域の場合は10日以上かかる場合があります。

サービスエリア外や電波の入らないところでは開通確認ができないため、お受けできないことがあります。

国土を海に囲まれた日本列島には、大から小までさまざまな離島があります。日本には人の住んでいる有人の島が300以上存在します。

代表的な離島は以下です。

  • 利尻島・礼文島(北海道)
  • 奥尻島(北海道)
  • 伊豆大島(東京都)
  • 日間賀島(愛知県)
  • 男木島(香川県)
  • 端島・軍艦島(長崎県)
  • 屋久島・種子島(鹿児島県)
  • 飛島(山形県)

BIGLOBEモバイルご自宅訪問設定料金

BIGLOBEモバイルご自宅訪問設定料金は無料です。出張してサポートまでして無料なのは、BIGLOBEモバイルの顧客を開拓する狙いがあります。

BIGLOBEモバイルご自宅訪問設定サービスを利用する人は、サポートされないとBIGLOBEモバイルを契約できない人達です。この層を開拓してBIGLOBEモバイルユーザーが増えるなら無料にしても採算が取れます。

WEB等からBIGLOBEモバイルをお申し込みされた場合、訪問設定(0円)は適用できません。必ずお申し込み前にお電話ください。

BIGLOBEモバイルご自宅訪問設定サービスが無料なのは、BIGLOBEモバイルを契約する前です。契約後に無料にはできません。

BIGLOBEモバイルご自宅訪問設定を利用できる人

訪問員の手続きにより、BIGLOBEモバイルを新規にお申し込み予定のお客さまが対象です。BIGLOBEモバイルをご利用中のお客さまは本サービスの対象外となります。

BIGLOBEモバイルを契約するつもりはない人やBIGLOBEモバイルを既に契約している人は利用することができません。

BIGLOBEモバイルご自宅訪問設定サポート内容

  • BIGLOBEモバイル(音声通話SIM)のお申し込み
  • 他社からの電話番号乗り換え MNP(ナンバーポータビリティ)のサポート
  • お申し込みいただいた電話回線の開通作業
  • お手持ちのスマートフォンのSIMの設定および動作確認
  • 各種オプションのご説明
  • スマートフォンの基本的な使い方のレッスン
  • スマートフォンの利用に必要な情報の登録や初期設定のサポート
  • ・端末の初期設定
    ・Googleアカウントの取得、設定
    ・通信量確認アプリ(BIGLOBEモバイルアプリ)のインストール
    ・Wi-Fiの設定
    ・メールの設定
    ・LINEの新規登録

BIGLOBEモバイルご自宅訪問設定はWi-Fi接続までサポート

BIGLOBEモバイルご自宅訪問設定は自宅の固定回線Wi-FiとBIGLOBEモバイルで利用する端末の接続までサポートします。

BIGLOBEモバイルで利用する端末1台に対し親機1台への接続を設定いたします。親機が特定できており、Wi-FiのSSID、パスワードがある場合の対応となります。

親機があっても、Wi-FiのSSID、パスワードが不明な場合は接続ができません。

BIGLOBEモバイルご自宅訪問設定の対象プラン

タイプD(NTTドコモ回線)音声通話SIMのみが対象です。データ通信SIM、タイプA(au回線)の音声通話SIMはBIGLOBEモバイルご自宅訪問設定サービスの対象外となります。

「ご自宅訪問設定」でお申し込みいただけるプランは、すべて通話ができる音声通話SIMのプランです。プランは予め決めておく必要はありません。

訪問員がプランごとの説明をした後に相談しながら決めることが可能です。

プラン種別音声通話SIM
音声通話+データ通信+SMS
タイプD 
1ギガ
音声通話スタートプラン
1400円
3ギガプラン1600円
6ギガプラン2150円
12ギガプラン3400円
20ギガプラン5200円
30ギガプラン7450円

BIGLOBEモバイルご自宅訪問設定の対象スマートフォン

スマートフォンのページよりBIGLOBEモバイルをお申し込みされた場合、訪問設定(0円)は適用できません。必ずお申し込み前にお電話ください。

  • HUAWEI P20 lite
  • HUAWEI nova 3
  • ASUS ZenFone Live (L1) (ZA550KL)
  • ASUS ZenFone Max (M1) (ZB555KL)
  • ASUS ZenFone 5 (ZE620KL)
  • Motorola Moto E5
  • Motorola Moto G6 Plus
  • 富士通 arrows M04
  • シャープ AQUOS sense2 SH-M08

BIGLOBEモバイルご自宅訪問設定ご利用の流れ

  • お電話にて依頼します
  • 訪問員がお伺いする日時を確定します。プランやスマートフォン(SIMフリー)のご相談も受け付けています。

  • SIMカードが届きます。
  • 訪問日確定後、SIMカードがご自宅に届きます。

  • ご自宅でサポートします
  • 訪問員がご自宅に伺い、各種手続きやスマートフォンの設定のサポートをいたします。

お支払いはクレジットカードのみとなります。

BIGLOBEモバイルご自宅訪問設定の時間

ご自宅訪問設定(設定サポート付き)1回あたりの時間は、他社からの乗り換え(MNP)の有無により、90分から120分程度となります。

状況によっては短い時間で済む場合もあります。長くても2時間程度で終わり、それよりも短い時間で終わる場合もあります。

2時間もサポートして無料なのは、BIGLOBEモバイルを契約して頂けるからです。契約することが訪問の対価となります。