BIGLOBEモバイル解約方法

BIGLOBEモバイルを解約するには電話するしか方法はありません。ウェブページから解約することはできません。

規約が電話対応のみの理由は、手続きや違約金などの注意点をオペレーターが的確に直接伝える為です。webページから解約ができてしまうと、注意点を伝えることができずトラブルの元となります。

解約したい場合は下記の電話番号にお電話して下さい。オペレーターに「BIGLOBE ID」をお伝え頂くとスムーズに手続きできます。

BIGLOBEモバイルを解約とBIGLOBEモバイルから他社へ乗り換えによるMNP転出による解約とでは電話番号が異なります。

●固定電話・携帯電話からの場合(通話料無料)
0120-923-402

●IP電話からの場合(通話料お客様負担)
09-6327-1632
受付時間9時~18時(年中無休)

MNP予約番号払い出しご希望の方(MNP転出で解約)

●固定電話・携帯電話共通
0120-983-028
受付時間9時~18時(年中無休)

BIGLOBEモバイル解約金

BIGLOBEモバイルは音声通話SIMのみ最低利用期間が設けられています。この最低利用期間内に解約した場合は解約金が発生します。また他社に乗り換える場合も利用期間に応じた手数料が掛かります。

音声通話サービス契約解除料

最低利用期間 :サービス開始日~サービス開始日の翌月から12カ月間
音声通話サービス契約解除料 :8,000円(税別)

解約金は9500円の格安SIMも多いですが、BIGLOBEモバイルの場合は8000円と他社よりも1500円安くなっております。

BIGLOBEモバイルMNP転出手数料

契約開始4カ月目以降:3,000円(税別)
契約開始月(1カ月目)〜3カ月目の場合:6,000円(税別)

MNP予約番号は申し込み後、1日程度で登録いただいた連絡先メールアドレス、またはBIGLOBEメールアドレス宛にお知らせします。つまり、MNP予約番号はすぐには届きません。

BIGLOBEモバイルの「アシストパック」「スマホまる得プラン」についてはそれぞれ契約解除料

BIGLOBEモバイル2年契約を行うことで対象端末を安くできる「アシストパック」と、2年ごと自動更新契約「スマホまる得プラン」についてはそれぞれ契約解除料が掛かります。

アシストパックの契約解除料は機種や契約状況によって異なります。

「アシストパック加算分契約解除料」は、マイページ上の「違約金・解除料・割賦契約」ページで確認できますが、自分が契約しているアシストパックの種類がわかる人は、下記ページからの確認も可能です。

アシストパックの契約解除料はこちら

スマホまる得プランは契約月の翌月から起算して24ヶ月目の末日が最低利用期間となり、24ヶ月目と25ヶ月目が契約更新月となります。この契約更新月以外の解約の場合は2年契約プラン解除料として6,000円が請求されます。

さらに音声通話SIMの契約解除料8,000円も発生するため、合わせて14,000円がスマホまる得プランの契約更新月以外に発生する契約解除料となります。

BIGLOBEモバイルのデータSIMなら解約金なし

BIGLOBEモバイルのデータSIMの場合は、最低利用期間の定めがないので、いつ解約しても解約金はかかりません。他社の格安SIMでもデータ専用プランは最低利用期間を設けていない場合が多いです。

しかし、最低利用期間内に解約したとしても、月額料金が日割り計算されることはなく、1ヵ月分で請求されます。

BIGLOBEモバイル解約の注意点

解約月も料金は掛かる

BIGLOBEモバイルでは解約月の月額費用は全額かかります。日割り計算されません。サービス開始月に解約された場合も当月の月額費用は発生します。

しかし、解約した日に利用できなくなることはなく、解約が完了した月(解約月)は月末までご利用いただけます。ただしMNP転出時は、お手続き完了後 即日利用できなくなります。

解約月に再度お申し込みいただくことはできません。

例えば8月に解約をして、また8月に申し込みができません。申し込みできるのは9
月以降となります。

シェアSIMカード追加オプションをご利用中の場合

シェアSIMカード追加オプションをご利用中の場合は、解約のお手続きをはじめる前に、事前に全てのシェアSIMカードの削除手続きを行ってください。

h3>アシストパックをご利用の方

アシストパックをご利用の方は、「BIGLOBEモバイル」の解約と同時にアシストパックも解約となり、アシストパック加算分契約解除料のお支払いが必要となります。アシストパックを複数ご契約されている場合、すべてのアシストパックが解約となります。

「スマホまる得プラン」の定期利用期間

「スマホまる得プラン」の定期利用期間は、サービス開始月と、サービス開始月の翌月を1カ月目として24カ月目の末日までとなります。定期利用期間の24カ月目と25カ月目を更新期間月とし、更新期間月以外に本サービスを解約された場合、2年契約プラン解除料(6,000円(税別))がかかります。

また、音声通話サービスの最低利用期間内に解約する場合、音声通話サービス契約解除料がかかります。

MNP予約番号は発行から15日間の間が有効期限

BIGLOBEモバイルでMNP予約番号は発行から15日を過ぎるとMNP番号を再取得しなければなりません。

MNP予約番号を取得しても利用しなかった場合はMNP予約番号取得料金は消滅し請求されなくなります。MNP予約番号は手続き後にすぐは発行されません。1日ほど時間が必要になりその後メールアドレス宛に番号が届きます。

SIMカードの返却有無はタイプAとタイプDでは異なる

解約時に、ご利用のSIMカード(シェアSIMも含む)がタイプAの場合は、SIMカードの返却は必要ありません。お客さまご自身で破棄します。

ご利用のSIMカード(シェアSIMやシェアオプションでご利用のSIMカードも含め)がタイプDの場合は、解約時に返却が必要です。

SIMカードに保存したデータを削除してからご返却ください。

タイプAとタイプDでは返却の有無が正反対です。ドコモ回線は返却の義務がありますので破棄しない様に注意して下さい。

BIGLOBEモバイルSIMカード返却方法

BIGLOBEモバイルSIMカード送付先

ドコモ回線のタイプDの場合は、以下の住所にSIMカードを返却します。

〒277-0834
千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1 ロジポート北柏501
ビッグローブ株式会社
「BIGLOBEモバイル」/「BIGLOBE 3G」SIMカード返却センター

BIGLOBEモバイルSIMカード返却方法

  • 端末からSIMカードを取り外します。
  • 封筒にSIMカードを入れ郵便切手を貼付のうえ、返却期限日内に上記の送付先へ郵送します。
  • SIMカード返却には期限があります。期限を切れたら罰則などの規定はありませんが、期限は厳守するようにしましょう。

    ※封筒、郵便切手は、お客さまご自身で用意をお願いいたします。
    ※封筒には差出人名・住所をご記入ください。
    ※不要になったSIMカードは、解約後20日以内にご返却ください。

BIGLOBEモバイルSIMカード返却に関する注意事項

  • お客さまがSIMカードに保存したデータは、ご自身で消去してから返却してください。返却されたSIMカードは、お客さまがデータを消去されたものとして扱います。
  • 返却の際、誤ってお客さまの端末や私物を同梱されないようご注意ください。万が一、誤って返却された場合、お客さまにお返しできないことがあります。

BIGLOBEモバイルの解約で「BIGLOBE ID」を残すことは可能

BIGLOBEはインターネット契約の中に一つのサービスとして格安SIMのBIGLOBEモバイルを展開しており、「BIGLOBE ID」は大元のインターネットサービス用のIDとして契約時に付与されます。

この「BIGLOBE ID」は、BIGLOBEモバイル解約と同時に退会してID抹消を行うことも可能ですが、「BIGLOBE ID」だけ残してBIGLOBEモバイル契約のみを解約することも可能です。

BIGLOBE IDを残したからといって、月額料金が発生し続けることはなく一生涯無料で残すことができます。

もしBIGLOBE IDを残した場合、BIGLOBE IDに紐づいた個人情報などが残るため、改めてBIGLOBEモバイルを含むビッグローブ関連のインターネットサービスである光回線やWiMAXや格安SIMを契約する際にスムーズとなります。

そのためBIGLOBE IDを残してBIGLOBEモバイル契約のみを解約する場合は、カスタマーサポートに連絡して解約の申し入れを行う際に、BIGLOBE IDは抹消せずにBIGLOBEモバイルの契約のみを解約する旨を先に伝えます。